سلة مشترياتك

الشروط والأحكام


آخر تحديث لهذه الاتفاقية في يوليو ٢٠٢٠

 

1.  مقدمة

١.١. تُعد هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية تعاقدية بين موقع قولدن ليف ومستخدمي موقع قولدن ليف؛ حيثُ نُوضِّح في الشروط والأحكام حقوق والتزامات أطراف العلاقة التعاقدية السالف ذكرها، وتنظم الاتفاقية أيضًا كل ما يخص الدخول والوصول وطرق استخدام المتجر الإلكتروني، وأن أي خرق للبنود أدناه يعد خرقًا لاتفاق الطرفين.

١.٢. يُشار في هذه الاتفاقية إلي أطرافها كالآتي:

    ١.٢.١. موقع قولدن ليف بـ "موقع قولدن ليف" أو بضمير المتكلم.

١.٢.٢. ويُشار للعميل بضمير المُخاطب.


2.  وصف الخدمة

٢.١. نُقدم لك في موقع قولدن ليف تنسيقات ورود طبيعية متنوعة وهدايا وغيرها من المنتجات لنشاركك وأحبابك مناسباتكم. وللتنويه، لا نستخدم الورود الصناعية أبدًا في أي من تسيقاتنا.

٢.٢. صممنا موقع قولدن ليف بطريقة تسهل عليك اختيار التنسيقات الأنسب لمناسباتك عبر التصنيفات المتاحة كاختيار نوع التنسيق كباقة أو فازة كمثال، أو اختيار المناسبة كزواج، أو شكر ... إلخ. وعبر استخدام بعض التقنيات التي تُلبي حاجاتك مثل تصفية نتائج أسعار التنسيقات لإظهار الخيارات التي تناسب ميزانيتك دون غيرها من التنسيقات، وغيرها الكثير من المزايا والخصائص.

٢.٣. من قلب معمل قولدن ليف نقوم بتصميم تنسيقات الورود وعرضها في موقع قولدن ليف ووسائل التواصل،  ليتسنى لك طلبها مباشرة، ومن ثم نقوم بإيصالها لك أو للمهدى إليه خلال ٤٨ ساعة من وقت تأكيد طلبك للموقع المحدد من قبلك.

٢.٤. نخدمك في قولدن ليف من أي دولة حول لعالم كنت، لإيصال مشاعرك لأحبابك داخل مدينة الرياض فقط.

٢.٥. بمجرد انتهائك من خطوة تأكيد الطلب سيبدأ فريق عمل قولدن ليف بتجهيز طلبك ومن ثم تحديث بيانات طلبك في كل خطوة في الموقع لتتسنى لك متابعة طلبك دون الحاجة لأن تتواصل مع خدمة العملاء.

٢.٦ في حال أردت أي طلب غير المعروض في موقعنا الإلكتروني، أو من المعروض ولم يكن من خيارات لتسليم الفوري،  أو حتى أردت طلب تنسيق محدد لمناسبة محددة في تاريخ محدد؛ فبإمكانك التواصل معنا عبر الواتس اب لنقوم بدورنا بتحديد مدى إمكانية تنفيذ طلبك وحجزه لك.


3.  التسجيل والحساب

٣.١. يحق لأي زائر سجل بالطريقة الصحيحة في موقع قولدن ليف بأن يمتلك حسابًا خاصًا فيه؛ ويتكون الحساب من "اسم مستخدم" و"كلمة مرور" خاصة بالمستخدم فقط. ويعد كلٌّ من اسم المستخدم وكلمة المرور تحت مسؤولية صاحب الحساب وحمايته.

٣.٢. عند تسجيلك في موقع قولدن ليف فأنت تضمن بأن كل ما سجلته عنك من بيانات صحيحة ودقيقة وسارية، وأنك في حال تغيير أي من هذه البيانات ستقوم بإبلاغنا مباشرة وتحديث بيانات عبر حسابك أو عبر التواصل مع خدمة عملاء قولدن ليف.

٣.٣. بهذا التسجيل أنت تلتزم بامتناعك عن انتحال شخصية أي فرد أو جهة أو استخدام أسماء مزورة أو مُضلِّلة أو غير مصرح باستخدامها وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. كما أنك تلتزم بعدم تسجيلك بأكثر من عضوية في موقع قولدن ليف دون أخذ موافقتنا الخطية على ذلك.

٣.٤. بعد تسجيلك في موقع قولدن ليف؛ تُعد الطرف الآخر من هذه الاتفاقية وتخضع لأحكامها. ويحق لموقع قولدن ليف تحديث هذه الاتفاقية كل فترة دون إشعار مسبق، وتقر كمستخدم بأن كل زيارة لك لموقع قولدن ليف تخضع لاتفاقية الشروط والأحكام السارية آنذاك، ولا يمكنك الاعتداد بآخر تحديث اطلعت عليه.

٣.٥. يسِّهل الحساب الخاص بك في موقع قولدن ليف بحفظ مفضلاتك من المنتجات والرجوع لها في وقت لاحق، متابعة عمليات الشراء القائمة وعمليات الشراء السابقة، كما أنه يوفر عليك عناء إدخال بياناتك في كل مرة تطلب فيها. كما يعطي موقع قولدن ليف للعملاء المسجلين في الموقع ميزة إعلامهم بجديدنا من المنتجات والعروض والخصومات.

٣.٦. في حال سجلت دخولك كزائر وقمت بالشراء على هذا الأساس فأنت أيضًا تخضع لبنود هذه الاتفاقية.

٣.٧. إذا اشتبهت بحدوث أي انتهاك أو خرق لحسابك الخاص على موقع قولدن ليف فعليك:

    - التواصل معنا مباشرة، عند علمك بأن شخصًا ما استطاع الوصول لكلمة السر الخاصة بك، أو أي معلومات سرية أخرى.

    - لا تُطلع أحدًا عبر الهاتف أو شبكة الانترنت وأنت لست متأكدًا من هويته على أيٍّ من معلوماتك الخاصة.


4.  حدود المسؤولية

٤.١. يلتزم موقع قولدن ليف بذكر تفاصيل المنتجات في صندوق الوصف المخصص لكل منتج، وعليه فإن المنتج يجب أن يكون بنفس المواصفات المذكورة. وعليك كعميل التأكد من وصف المنتج قبل طلبه؛ وفي حال استلمت المنتج مطابقًا لما ذُكر في صندوق الوصف فإن موقع قولدن ليف غير مسؤول عن أي اختلاف افترضته أثناء زيارتك للموقع أو أثناء طلبك.

٤.٢. يحق لموقع قولدن ليف إلغاء طلباتك في حال كان المنتج غير متوفر، غير صالح للبيع، أو ذا جودة سيئة، بشرط إبلاغه للعميل بإلغاء الطلب. ولا يترتب على هذا الإلغاء وجوب تعويضك بأي مبالغ أو خصومات.

٤.٣. لا يكون موقع قولدن ليف مسؤولًا عن سوء استخدامك للمنتجات أو عدم المحافظة عليها من وقت استلامك لها؛ وتكون وحدك مسؤولًا عن ذلك، ولا يحق لك مطالبة موقع قولدن ليف بأي تعويض في مقابل ذلك.

٤.٤. مسؤوليتنا تقع في بذل جهدنا بإيصال الطلبات خلال ٤٨ ساعة من توقيت الطلب، وأن تكون المنتجات بجودة عالية وتابعة لمقاييس ومواصفات عالية؛ إلا أننا نعتذر عن أي تأخير قد يحصل، وأننا يحق لنا في حال اضطررنا لأي ظرف خارج عن إرادتنا أن نؤخر موعد تسليم الطلبات فإنك كعميل توافق على ذلك. 

٤.٥. في حين تقع المسؤولية عليك في حال تزويدك لنا بموقع توصيل خاطئ أو في حال قمت بتغيير موقع التوصيل دون إبلاغنا بذلك، وتتحمل في هذه الحالة تكلفة إضافية للتوصيل للموقع الجديد بقيمة (٣٣ ريال).

٤.٦. يحق لموقع قولدن ليف في أي وقت أن يقوم بتوقيف الموقع بشكل مؤقت أو دائم، ولا يترتب على موقع قولدن ليف أي مسؤوليات تجاه أعضاء الموقع أو أي أطراف ثالثة.

٤.٧. تلتزم بناء على هذه الاتفاقية بأن أي انتهاك لأي من النقاط الوارد ذكرها في البند الثالث (٣) الحساب والتسجيل من هذه الاتفاقية، تُعرض حسابك للإغلاق من قِبلنا، وللمساءلة القانونية إذا استدعت الحاجة لذلك. وتلتزم بألا تستخدم الموقع لأي غرض غير مشروع، أو غير مصرح به عرفًا، أو نظامًا أو مخالف للعادات والتقاليد المعمول بها في المملكة العربية السعودية يضر بموقع قولدن ليف أو بزواره. وأن أي مخالفة، عقوبة، أو غرامة تنتج جراء فعل قمت به ستكون مسؤولًا عنها مسؤولية منفردة ولا يحق لك بإدعاء وقوع عبدها على موقع قولدن ليف.


5.  إخلاء المسؤولية

٥.١. يخلي موقع قولدن ليف مسؤوليته من أي محتوى تقدمه سواء في مراجعات المنتجات، أو التقييمات أو ما تشاركه من خلال مواقع التواصل الاجتماعي. وتلتزم بالمقابل عن كافة الأفكار والبيانات والآراء التي يشاركها في موقع قولدن ليف أو في وسائل التواصل الاجتماعي، وأن أي أضرار ناجمة عن تفاعلك السلبي مع موقع قولدن ليف تعرضك للمساءلة القانونية وتلزمك بالتعويض المادي والأدبي لموقع قولدن ليف.

٥.٢. أي عمليات شرائية أو تغييرات تطرأ على حسابك؛ تكون مسؤولًا بشكلٍ منفرد عنها كما هو موضح في البند الثالث (٣) الحساب والتسجيل من هذه الاتفاقية، ولا تقع على موقع قولدن ليف أي مسؤولية بالتعويض.

٥.٣. تلتزم بعدم مضايقة أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي موقع قولدن ليف التابعين لأي قسمٍ من أقسامه. وعدم التصرف بأي طريقة من شأنها التأثير سلبًا على طلب الخدمات من قبل العملاء الآخرين، وعدم إرسال أي معلومات لا للعملاء ولا لموقع قولدن ليف تضر بأجهزة موقع قولدن ليف البرمجية والإلكترونية أو مستخدمي الموقع.


6.  حقوق الملكية الفكرية

ملكية حقوق النشر لهذا الموقع ومحتوياته محفوظة لموقع قولدن ليف، ومن يحملون ترخيصًا منها (ويشمل ذلك: النص، برمجة الموقع، التصميم والصور، المحتوى المقدم من الموقع ... وغيرها). وفي حال استخدامك لأي من حقوق النشر بما يخالف التصريح السالف ذكره فقد تُتخذ ضدك الإجراءات القانونية اللازمة ومطالبتك بالتعويض عن كافة الأضرار الناتجة عن انتهاكك لهذا الحق.


7.  التعويضات

يلتزم قولدن ليف في حال استلام العميل لمنتج مختلف عن مواصفات المنتج "المكتوبة" في موقع قولدن ليف بأن يقوم بأحد أمرين: إما تعويض العميل بقيمة الطلب كرصيد في الموقع للطلب المرات القادمة، أو تبديل المنتج بمنتج مختلف بنفس القيمة.


8.  إنهاء الاتفاقية

يحق لموقع قولدن ليف إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت، بشكل كامل أو جزئي أو وقتي، وبدون أي إشعار في حال ارتأت أن استخدامك للموقع قد يؤثر سلبًا على موقع قولدن ليف بأي صورةٍ كانت، ولا يحق لك كعميل رفع شكوى بذلك.

 ولا يترتب على أي مما ذكر في الفقرة الأولى من هذا البند أي التزامات أو واجبات تجاه العميل.


9.  التبديل والاسترجاع

بعد اختيارك للمنتجات وإضافتها لسلة تسوقك في موقع قولدن ليف، يحق لك مراجعة المنتجات وأعدادها ومواصفات كل منتج قبل إكمالك لعملية الشراء؛ ونعتذر منك في حال إتمامك لطلبك بالدفع وصدور فاتورة لمشترياتك فإننا لا نقوم بتبديل أو استرجاع أي من منتجاتنا.

عليك كعميل التأكد دائمًا من اختيارك للمنتجات الصحيحة والتي بالفعل تود شراءها، وبأن تزود موقع قولدن ليف ببيانات الطلب الصحيحة، وأن تتأكد قبل تأكيد طلبك بأن جميع ما أضفته من بيانات صحيحة، ونعتذر من أي عميل قام بالفعل بتأكيد الطلب، لأننا لا نستطيع إلغاء أي طلبات قد تأكدت بالفعل من قبل العميل.


10. الخصومات والعروض

١٠.١. يقوم موقع قولدن ليف للتسويق وتشجيع العملاء على الشراء بتفعيل خصومات وعروض على بعض المنتجات.

١٠.٢. أي خصومات أو عروض يُنشئها قولدن ليف فإنها تشمل فقط تنسيقات الورود التي تتجاوز قيمتها ٢٥٠ ريال سعودي؛ وأي منتجات أخرى مثل الهدايا أو الشوكولا أو تنسيقات الورود التي تقل قيمتها عن ٢٥٠ ريال فإنها لا تكون مشمولة في الخصم أو العرض.

١٠.٣. مع مراعاة ما ورد في الفقرة السابقة، فإن الموقع قد يقوم ببعض الاستثناءات ويعطي خصومات على منتجات مختارة، وفي حال قمنا بذلك فإن هذا لا يُلغي ما ورد في الفقرة السابقة، وإنما يجعل هذا الخصم استثناء فقط على القاعدة العامة.


11. السرية والإفصاح

١١.١ يلتزم موقع قولدن ليف بالحفاظ على المعلومات والبيانات التي يحصل عليها من صفحتك، سواء فيما يتعلق ببياناتك أو طلباتك بشكل خاص وعدم الإفصاح أو الإفشاء عن أيٍّ منها مالم يحصل على موافقة خطية منك.

١١.٢. مع مراعاة مع ما ورد في الفقرة ١١.١ من هذا البند؛ فإنه يحق لموقع قولدن ليف لاستخدام بياناتك وفقًا لما ذُكر في سياسة الخصوصية الخاصة بموقع قولدن ليف، وتُقر بموافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بموقع قولدن ليف.


12. الأنظمة الحاكمة وتسوية الخلافات

١٢.١. تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة الحاكمة في المملكة العربية السعودية، والمعاهدات والاتفاقيات الدولية التي وقَّعت عليها المملكة كطرفٍ فيها.

١٢.٢. عند نشوء أي نزاع بينك وبين موقع قولدن ليف بسبب هذه الاتفاقية، فتكون وسيلة حل النزاع الأولى هي أن يُحل بالطرق الودية، وفي حال تعذر عليك وعلى موقع قولدن ليف التوصل لحل ودي للخلاف الناشئ، فيُلجأ آنذاك إلى المحكمة؛ وينعقد الاختصاص القضائي والمكاني للمحكمة التجارية في مدينة الرياض.